Tag: design thinking

Van leerkring naar concreet eindproduct

… en hoe Design Thinking hierbij heeft geholpen…

De 342 gemeenten van Nederland staan voor enorme opgaves die voortkomen uit het Klimaatakkoord. De afgesproken CO2 reductie vereist dat effectief samengewerkt moet worden in zowel het verduurzamen van Gemeentelijk Maatschappelijk Vastgoed als het Aardgasvrij maken van de Gebouwde Omgeving.

Maar hoe kom je tot een dergelijke samenwerking in een zo’n kort mogelijke tijd? En waar te beginnen?

Met deze vragen kwam De Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) naar De Processpecialisten om, met hun deskundigheid op het gebied van Design Thinking, dit traject te begeleiden. Processpecialisten Jeroen Stam en Rahul Timar zijn aan de slag gegaan met de vragen.

Al snel ontstond het idee van het opzetten van een Leerkring waarbij experts, uit verschillende gemeenten op het gebied van maatschappelijk vastgoed en het aardgasvrij maken, bijeen komen om na te denken over de wijze waarop de onderlinge samenwerking effectiever kan.

Na slechts vier bijeenkomsten, met de toepassing van  verschillende werkvormen, werd de input geleverd voor de ontwikkeling van een 4-stappen model. Voorafgaand aan de Leerkring stond dit model nog niet op het vizier van de deelnemers en is vanuit de Design Thinking aanpak tot stand gekomen.

Ga voor meer info naar: https://vng.nl/artikelen/instrument-maatschappelijk-vastgoed-in-de-gebiedsgerichte-aanpak

Rahul Timar over het begeleiden van de Leerkring:

 Het is belangrijk om de energie erin te houden. Afwisseling door verschillende werkvormen is hierbij essentieel alsook een inspirerende werkomgeving. Koppel snel de resultaten van de sessies terug en verwerk de verkregen feedback zichtbaar. Dit bevordert de betrokkenheid en het houdt het proces op gang.

Het is mooi om te zien dat het 4 stappen- model veelvuldig wordt ingezet en indirect bijdraagt aan de verdergaande verduurzaming van Nederland.

Wil je weten of Design Thinking ook een oplossing kan zijn voor jouw uitdaging, neem dan gerust contact met ons op: Design Thinking – De Processpecialisten

Betrek inwoners bij de energietransitie!

Stel je woont in een gemeente in Overijssel en je wilt jouw woning verduurzamen of je moet van het gas af. Hoe ziet dan jouw klantreis eruit? Dit was een van de opdrachten tijdens de workshop Design Thinking die Maaike van der Scheer en Vincent Damen verzorgden tijdens de werkplaats van het programma Nieuwe Energie Overijssel.

Dit programma van de Provincie Overijssel verbindt en versterkt initiatieven die bijdragen aan de energietransitie in de provincie. Het doel? Een energieneutraal Overijssel in 2050. Elke twee weken organiseert het programma zogenaamde Werkplaatsen die de uitvoerders van de energietransitie eens in de twee weken kunnen gebruiken om elkaar te ontmoeten, samen aan opgaven te werken en om inspiratie op te doen.

Sanne van Hoogmoed: “Binnen de lokale overheden en de provincie wordt er al enige tijd diep nagedacht over de rol van inwoners binnen de energietransitie. Bij een transitie zoals deze die behoorlijk ingrijpend kan zijn, zijn juist inwoners hard nodig om samen met hen tot de oplossingen te komen voor een duurzame toekomst. De Processpecialisten konden meteen aan de slag om een inspirerende sessie te organiseren met wat de Werkplaats nodig had. Zo hebben we via DesignThinking-methodes geleerd hoe de feedback van inwoners niet buiten maar binnen de gemeentelijke processen een plek heeft.

Design Thinking is een proces waarmee innovatieve organisaties op een creatieve manier problemen oplossen en hun dienstverlening vernieuwen. Dit goed doordachte proces denk- en ontwerpproces helpt om je echt te verdiepen in de behoeften en drijfveren van inwoners en bedrijven. Hoe belangrijk vinden zij het verduurzamen van hun huis en welke hulp hebben zij daarbij nodig? Welke belemmeringen zien zij als ze van het aardgas af moeten en hoe kunnen die weggenomen worden? Door dit te onderzoeken ontstaan frisse verbeteringen en baanbrekende oplossingen. DesignThinking is niet alleen denken, maar vooral ook doen! In deze workshop oefenden de deelnemers met het opstellen van personas en het in kaart brengen van de klantreis.

Hosnia Azimi: “Vincent en Maaike hebben ons meegenomen in een introductie over Design Thinking. Vervolgens mochten wij zelf aan de slag met het opstellen van personas. In vier groepjes met dezelfde opdracht zijn toch vier compleet verschillende personas gecreëerd. Ook bij de klantreizen die erna zijn bedacht, waren er heel verschillende uitkomsten. Ook al had eenieder fictieve personen in ons hoofd, de methodes bleken een sterke kern van waarheid te belichten: neem verschillende soort bewoners mee wanneer gemeentelijke processen tot stand komen. Interview hen desnoods!”