In de gemeente Eindhoven loopt sinds twee jaar een programma rond de inrichting van procesmanagement. Vanaf de start van het programma is de procesvolwassenheid van de gemeente duidelijk gegroeid. Zat die bij aanvang van het programma nog op het laagste niveau (ad hoc), nu bevindt die zich in fase 2 (processen beschreven) en zet de gemeente de stap naar fase 3 (processen gestandaardiseerd). De fases 4 (procesprestaties gemeten) en 5 (continu verbeteren) zijn dé uitdagingen voor de toekomst. Meer weten? Lees het hier