Susan Lubberink

Als enthousiaste processpecialist ondersteun ik organisaties bij het verbeteren van hun processen door structuur aan te brengen, overzicht te creëren en mensen actief te betrekken bij verandering. Met een analytische blik en oog voor de praktijk realiseer ik samen met teams duurzame en efficiënte oplossingen die écht werken.

Als processpecialist zie ik het verbeteren van processen niet als een doel op zich, maar als een middel om werk slimmer, duidelijker en prettiger te maken. Ik breng structuur aan waar nodig en zorg voor overzicht waar het ontbreekt. Daarbij combineer ik een scherpe analyse met aandacht voor de mensen die dagelijks met de processen werken. Door goed te luisteren, door te vragen en samen te puzzelen, vertaal ik vraagstukken naar oplossingen die in de praktijk standhouden. Mijn kracht sligt in het verbinden van mensen, belangen en processen. Ik geloof dat verbeteringen alleen succesvol zijn wanneer medewerkers zich gehoord voelen en begrijpen waarom verandering nodig is. Daarom betrek ik teams actief bij het gehele traject, van analyse tot implementatie.

Ik heb ervaring opgedaan binnen de gemeente, dienstverlening, industrie en het onderwijs, waar ik heb gewerkt aan procesoptimalisatie, kwaliteitsmanagement, compliance en ERP-implementaties. In deze rollen hield ik mij bezig met procesmodellering, het verbeteren van samenwerking tussen afdelingen en het verhogen van efficiëntie en kwaliteit.

Wat mij typeert is mijn kritische, flexibele en nieuwsgierige houding. Ik word blij van zichtbare resultaten en teams die met meer plezier en duidelijkheid samenwerken.

Ik wil ooit nog… een mooie reis maken door Zuid-Amerika.